RÜCKGABE & ERSTATTUNG
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden — hier erklären wir, wie das funktioniert.
Wie Sie Ihre Bestellung stornieren können
Sie dürfen eine Bestellung nur stornieren, solange das Produkt noch nicht versandt oder hergestellt wurde. Sobald es versendet ist, geht das nicht mehr.
Bei einer Stornierung erhalten Sie die volle Summe zurück. Die Bearbeitung Ihrer Stornierungsanfrage dauert 2–7 Tage.
Wann Sie ein Produkt zurücksenden dürfen
Sie haben 14 Tage Zeit, ab dem Tag, an dem Sie das Paket erhalten haben, um eine Rücksendung zu starten.
Was Ihr Artikel erfüllen muss, um zurückgenommen zu werden
Bitte stellen Sie sicher, dass:
- der Artikel unbenutzt ist,
- er sich genau in dem Zustand befindet, in dem Sie ihn erhalten haben,
- die Originalverpackung vollständig und intakt ist,
- Sie eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen können.
Wer die Rückversandkosten trägt
Wenn Sie aus eigenem Entschluss zurücksenden, tragen Sie die Versandkosten.
Wenn Sie beschädigte, falsche oder defekte Ware erhalten haben — also aufgrund eines Fehlers von ETHMIVO — übernehmen wir die Rückversandkosten.
Wie Ihre Rückerstattung abläuft
Nach Eingang und Prüfung Ihres Rücksendepakets wird die Rückerstattung ausgelöst. Der Betrag wird als Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben — innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen.
Was tun, wenn die Rückerstattung auf sich warten lässt
Falls der Betrag nicht rechtzeitig bei Ihnen eingegangen ist:
- Prüfen Sie Ihr Bankkonto erneut,
- kонтактируйте Ihr Kreditkartenunternehmen,
- kонтактируйте Ihre Bank,
- schreiben Sie anschließend eine E-Mail an cs@ethmivo.com.
Wohin Sie das Paket senden müssen
Senden Sie niemals Rücksendungen an den Hersteller oder eine Transitstation.
Um die korrekte Adresse für Ihre Rücksendung zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail an cs@ethmivo.com.
Bei Fragen schreiben Sie einfach eine E-Mail an cs@ethmivo.com — wir antworten innerhalb von 24 Stunden.